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SuitWatch - December 15 Annotated(2)
Si on traduit rapidement ce lien ci-dessous :
"Imaginez être capable d'être en rapport avec des vendeurs - de façon productive, sur des conditions qui soient mutuellement agréables - plutôt que de vous contenter simplement de payer de l'argent pour tout ce qu'ils vendent, et occasionellement en leu donnant des "réactions" à travers des atudes qui agrègent nos "inputs" dans quelque système impersonnel de "Customer Relationship Management" (CRM). C'est ça l'idée derrière le VRM, ou le "Vendor Relationship Management". La réciproque du CRM : une boîte à outils pour l'indépendance et l'engagement. Soit de l'indépendance *provenant* des vendeurs et un engagement *avec* les vendeurs.
- Location:paris
PPC se demandait si c'était du CRM 2.0 ? Avec l'avènement du VRM, le consommateur va enfin pouvoir reprendre du poil de la bête !
Doc Searls dans SuitWatch le 15 décembre 2006 :
Imaginez pouvoir vous mettre en rapport avec les vendeurs, de façon productive en termes agréables - putôt que de simplement payer de l'argent à tout ce qu'ils peuvent vous vendre et occasionnellement leur donner un "feedback' à travers leurs études qui agrègent nos "inputs" à l'intérieur de systèmes impersonnels de "customer relationship management" (CRM). Voilà l'idée qui se niche derrière le projet VRM ou "Vendor Relationship Management". La réciproque du CRM : une boîte à outils pour l'indépendance et le rendez-vous. Cela veut dire, une indépendance des vendeurs et un rendez-vous avec des vendeurs.
I have 'two high level questions' about this concept, having thought about it some more:
My main point is to have a tool that will support consumers while they browse, by watching Bank sites as follows:
- hold the customers identity secret, but make their needs available
- bank sites would expect customers' "tool" and would respond with quotes based on the customers needs
- customer could take the gathered quotes, and determine the best for their needs
In essence, consumers would have an intelligent agent/ bot working on their behalf, by gathering information to support their banking (my example) needs.Personne n'ayant encore pris le temps ou su lui répondre, je pense qu'il serait intéressant de relancer ces questions sur un chantier VRM, type "VRM Camp".My secondary point : MicroFormats are being held up as "information brokers". Are they appropriate as the tool that will address the needs above?
Questions I have:
- would this require banks to adopt a standard to support the MicroFormat?
- how would the customer retain the data gathered by the MicroFormats?
Si ça vous intéresse, venez aider à remanier et compléter l'amorçage de page fraîchement jetée ce matin. (En passant, voici mon premier billet posté avec le service d'annotation sociale Diigo)
Si le sujet vous intéresse, on pourrait sans doute commencer à l'aborder durant le BarCampBank3 ! Si ça vous tente, j'aurais notamment besoin de relecteurs pour finaliser la traduction de ce billet de Colin.
- Location:Paris
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lonely
